社員を知る
M・K
仕事をしていて嬉しかったこと
京滋ユアサ電機だからこそできる「地域密着」を胸に、お一人お一人の応対を大切にして日々の業務に取り組んでいます。一度応対したお客様がご家族様に紹介して下さったり、2年後の機種変更の時も私を指名して予約をとりご来店くださったりと、一度限りで終わらずに長いお付き合いをさせていただいているお客様が多くいらっしゃいます。 店舗異動をした時にも新しい店舗まで足を運んで下さるお客様までいらっしゃり、お客様と良い関係を築けていることがとても嬉しいです。
資格取得について
入社当初から、スキルが明確化されているドコモの資格制度は魅力的に感じていました。2年目で初めて実技のある資格試験を受験し一回で合格することができた時は嬉しかったです。更なるステップアップを目指して次の資格試験に挑戦したのですが、これには苦戦しました。同じ店舗のスタッフや試験担当の方にサポートしていただき、三回目にして合格が叶いました。 そのタイミングで店長代理に就任したこともあり「店舗として資格保有率を上げたい」という気持ちが芽生え、まずは自分自身が最上位の資格『フロントスペシャリスト』を取得すべきだと考え試験対策に取り組みました。 『フロントスペシャリスト』はスタッフの育成や店舗全体の課題を解決する能力が問われる資格です。皆さまのサポートもあって一度目の受験で合格することができ、自信にも繋がりました。その後店舗でも資格保有率が上がってきているので、今後は私が見本となりスタッフのサポートをしていきたいです。
就活生へのメッセージ
皆様はこれまで、ご両親に「機種変更しに行くよ！」と言われた時、嬉しかったですよね！モバイルショップのお仕事では多くのお客さまの機種変更に関わるため、流れ作業にしようと思えばできてしまう部分があります。しかし、自分が機種変更に行って嬉しかった気持ちを忘れず応対に入ることでお客様への関わりも大きく変化していきます。 もちろん故障応対等もあり楽しい応対ばかりではありませんが、私たちの応対次第で例え故障でご来店されたお客様でも笑顔で帰っていただけます。 皆ゼロからのスタートです。私たちが必ずサポートするので”お客様の為に何かしたい”という気持ちがある方、ぜひ一緒に働きましょう！
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